এইচএসসি মডেল টেস্ট ১৩ ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা দ্বিতীয় পত্র

এইচএসসি মডেল টেস্ট : ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা দ্বিতীয় পত্র

সৃজনশীল প্রশ্ন

সময় : ২ ঘণ্টা ৩০ মিনিট   মান : ৭০

[বি. দ্র. যেকোনো ৭টি প্রশ্নের উত্তর দাও। প্রতিটি প্রশ্নের মান ১০ (১+২+৩+৪)]

১। বার্ডস আই লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক জনাব আরাফাত তাঁর প্রতিষ্ঠানের গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তগুলো নিজেই নেন। তবে কিছু কিছু সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের যোগ্য ব্যবস্থাপকদের সুযোগ দেন। বর্তমানে সর্বাধিক সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে তিনি প্রতিষ্ঠানে সুশৃঙ্খল পরিবেশ তৈরি করেছেন।

ক) আধুনিক শ্রমিক কর্মী ব্যবস্থাপনার জনক কে?

খ) নিয়মানুবর্তিতা ও শৃঙ্খলার নীতি বলতে কী বোঝো?

গ) ব্যবস্থাপনার কোন নীতি অনুসারে জনাব আরাফাত নিচের পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের সিদ্ধান্ত গ্রহণের সুযোগ দেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) তুমি কী মনে করো দক্ষ ব্যবস্থাপনাই প্রাতিষ্ঠানিক সমৃদ্ধির অন্যতম কারণ? বিশ্লেষণ করো।

২। আলিফ সানমুন ফ্যাশন লিমিটেডে চাকরি নিয়েছেন। বেতন, পদমর্যাদা, যাতায়াতের জন্য অফিস প্রদত্ত গাড়ি—সবই ভালো কিন্তু তাঁকে দুই বছর অস্থায়ী ভিত্তিতে কর্মরত থাকতে হবে। ভালো চাকরিটা যেকোনো সময় হারাতে হতে পারে—এ নিয়ে তিনি খুবই চিন্তিত। ফলে কাজে ঠিকমতো মনোনিবেশ করতে পারছেন না।

ক) পদোন্নতি কী?

খ) কর্মীসংস্থান প্রক্রিয়ার পদক্ষেপগুলো ব্যাখ্যা করো।

গ) চাহিদা সোপানতত্ত্ব অনুসারে আলিফ কোন স্তরে অবস্থান করছেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) অর্থই সব সময় প্রেষণাদানকারী উপাদান নয়—তুমি কি একমত? বিশ্লেষণ করো।

৩। জনাব মালিক একটি মাল্টিন্যাশনাল কম্পানিতে সহকারী হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা হিসেবে সাত বছর ধরে কর্মরত। তাঁর সহকর্মী জনাব স্বপন তাঁর চার বছর পর চাকরিতে যোগদান করেন। বর্তমানে জনাব স্বপন হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা পদে পদোন্নতি লাভ করেন। এতে জনাব মালিকের মধ্যে হতাশা দেখা দেয়।

ক) ওয়ার্কশপ কী?

খ) কমিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো কী কী?

গ) জনাব স্বপনকে বর্তমান পদে পদোন্নতির ক্ষেত্রে কোন      ভিত্তি অনুসরণ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) প্রতিষ্ঠানে পদোন্নতি প্রদানে কোন ভিত্তি অনুসরণ করা যৌক্তিক বলে তুমি মনে করো? ব্যাখ্যা করো।

৪। তমাল একটি ক্ষুদ্র শিল্পপ্রতিষ্ঠানের মালিক। তিনি বছরের শুরুতেই সবার সঙ্গে পরামর্শ করে সারা বছরের সম্ভাব্য বিক্রয় ও খরচ ইত্যাদি কী হতে পারে তার একটি হিসাব দাঁড় করান। প্রতি তিন মাস অন্তর তা মূল্যায়ন করে প্রয়োজনে সংশোধনী আনেন। পূর্ব থেকে পরিকল্পনা থাকায় অধিক খরচ করতে সবাই ভয় পায়।

ক) PERT কী?

খ) ব্যতিক্রম ব্যস্থাপনার নীতি বলতে কী বোঝায়?

গ) তমাল কোন ধরনের নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা অনুসরণ করেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) তুমি কি মনে করো তমালের গৃহীত ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠানের শৃঙ্খলা প্রতিষ্ঠায় ভূমিকা রেখেছে? বিশ্লেষণ করো।

৫।জনাব ফাহিম প্রতিষ্ঠানের সব উপায় উপকরণের কার্যকর ব্যবহারে যত্নশীল। এ জন্য তিনি যার যে যোগ্যতা রয়েছে, তাকে সেই দায়িত্ব দেওয়ার বিষয়ে সচেষ্ট। প্রত্যেকের দায়িত্ব ও কর্তৃত্ব সঠিকভাবে বুঝিয়ে দেওয়ার কারণে প্রতিষ্ঠানে জবাবদিহিতার পরিবেশ সৃষ্টি হয়েছে। প্রতিষ্ঠানে কর্মরত ব্যক্তি ও বিভাগ সম্পর্কও তিনি নির্দিষ্ট করে দিয়েছেন। এতে তিনি ভালো ফল পাচ্ছেন।

ক) সংগঠন কাঠামো কী?

খ) ব্যবস্থাপনা হলো কাজ আদায়ের কৌশল—ব্যাখ্যা করো।

গ) জনাব ফাহিম ব্যবস্থাপনার কোন নীতি অনুসরণ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) ব্যবস্থাপনার সফলতা অর্জনে জনাব ফাহিমের কাজের যথার্থতা ব্যাখ্যা করো।

৬। জনাব সাইফুল অনন্ত গার্মেন্টের জেনারেল ম্যানেজার। তিনি প্রাতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য কর্মকর্তাদের নিয়মিত দিকনির্দেশনা দেন। তা ছাড়া সহযোগী নির্বাহীদের প্রতিষ্ঠানে কর্মরত কর্মীদের নির্দেশ দেওয়ার আগে তাদের মন-মানসিকতা, সুবিধা-অসুবিধা পর্যবেক্ষণের পরামর্শ দিয়েছেন। কারণ তিনি মনে করেন নির্দেশনার মাধ্যমেও সংগঠনে প্রাণসঞ্চার করে প্রাতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্য অর্জন সম্ভব।

ক) কাম্য তত্ত্বাবধান পরিসর কী?

খ) পরামর্শমূলক নির্দেশনা বলতে কী বোঝো?

গ) উদ্দীপকে জনাব সাইফুল নির্দেশনার কোন গুণ অনুসরণ করে নির্দেশ প্রদানের পরামর্শ দিয়েছেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) নির্দেশনা হলো প্রশাসনের হৃদপণ্ড—তুমি কি একমত? ব্যাখ্যা করো।

৭। জনাব খালেদ রপ্তানি ব্যবসায়ের সঙ্গে জড়িত। তাঁর উৎপাদিত পণ্য তিনি বিশ্বের কয়েকটি দেশে সরাসরি রপ্তানি করেন। কোনো বিষয়ে পরামর্শের প্রয়োজন হলে তিনি কম্পিউটার, ওয়েব ক্যামেরা ও ইন্টারনেট প্রযুক্তির সাহায্যে সরাসরি জেনে নেন।

ক) মাল্টিমিডিয়া কী?

খ) কার্যকর যোগাযোগের ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত প্রতিবন্ধকতাগুলো লেখো।

গ) জনাব খালেদ কোন ধরনের যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করেন? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) যোগাযোগের বদৌলতে সারা বিশ্ব আজ একই পরিবারে রূপান্তরিত হয়েছে। উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।

৮।    জনাব শুভ একটি প্রতিষ্ঠান গঠন করেছেন। তাঁর প্রতিষ্ঠানের সংগঠন কাঠামোতে অস্পষ্টতা রয়েছে। বিভিন্ন ক্ষেত্রে অধস্তনরা সরাসরি তাঁর কাছে যাচ্ছেন। এর ফলে কর্মরত ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের মধ্যে মনোমালিন্য দেখা দিচ্ছে।

ক) CPM কী?

খ) নিয়ন্ত্রণকে কালান্তিক কাজ বলা হয় কেন?

গ) জনাব শুভ সমন্বয়ের কোন নীতি মান্য না করায় সমস্যা হচ্ছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) উক্ত নীতি অনুসৃত হলে সব কিছু ঠিকমতো চলত—তুমি কি একমত? মতামত দাও।

৯।  মি. মল্লিক একটি ইঞ্জিনিয়ারিং ফার্মের মালিক। ডিপ্লোমা ইঞ্জিনিয়ারিং পাস করে একটি মেশিন কারখানায় কাজ শেখার জন্য কর্মজীবন শুরু করেন। পরে ধীরে ধীরে এই ফার্ম গড়ে তুলেছেন। সমধর্মী পণ্য তৈরির জন্য তিনি আলাদা বিভাগ করে দিয়েছেন। দক্ষ কারিগর তৈরি ও তাদের ধরে রাখার বিষয়ে তিনি আন্তরিক। কর্মীদের উন্নতির সঙ্গে পাল্লা দিয়ে প্রতিষ্ঠানেরও উন্নতি ঘটছে।

ক) প্রজ্ঞা কী?

খ) অংশগ্রহণমূলক নেতৃত্ব বলকে কী বোঝো?

গ) মি. মল্লিকের কোন ধরনের গুণের কারণে কর্মীদের সঙ্গে প্রতিষ্ঠানেরও উন্নতি ঘটছে? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) নেতৃত্ব জনশক্তিকে ঐক্যবদ্ধ করে আশাবাদ দেখায় এবং সফলভাবে প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করে লক্ষ্যার্জন নিশ্চিত করে। ব্যাখ্যা করো।

১০। জনাব তালুকদার কম্পানি গঠনপূর্বক নিজেই এমডির দায়িত্ব পালন করছেন। বর্তমান প্রতিষ্ঠান বড় হওয়ায় উৎপাদন ও বিক্রয় ব্যবস্থাপকের অধীনে একজন করে বিশেষজ্ঞ নিয়োগ দিয়েছেন। নতুন সাংগঠনিক রূপে বিশেষজ্ঞরা ব্যবস্থাপকদের পরামর্শ দিয়ে প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নে সহায়তা করছেন।

ক) সংগঠন চার্ট কী?

খ) মেট্রিকস সংগঠন বলতে কী বোঝায়?

গ) জনাব তালুকদারের নতুন সাংগঠনিক রূপ কী ধরনের? ব্যাখ্যা করো।

ঘ) প্রতিষ্ঠানের উন্নয়নে বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ কতটুকু যুক্তিযুক্ত বলে তুমি মনে করো? বিশ্লেষণ করো। ৪

১১।   হক অ্যান্ড কম্পানিতে একজন বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদ ফাঁকা হয়েছে। উক্ত পদের জন্য আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকদের মধ্য থেকে পরীক্ষা নিয়ে একজনকে বিক্রয় ব্যবস্থাপক পদে বাছাই করা হলো।

ক) লক্ষ্য কী? ১

খ) ট্যাকটিক্যাল পরিকল্পনা বলতে কী বোঝায়? ২

গ) উদ্দীপকের বিক্রয় ব্যস্থাপক বাছাই কর্মী সংগ্রহের কোন উেসর অন্তর্গত? ব্যাখ্যা করো। ৩

ঘ) পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে উক্ত উৎস থেকে শূন্য পদ পূরণ কতটুকু যৌক্তিক বলে মনে করো? ব্যাখ্যা করো।

Advertisements

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Blog at WordPress.com.

Up ↑

%d bloggers like this: